Nous sélectionnons avec soin nos ingrédients, en privilégiant leur qualité nutritionnelle et leurs saveurs naturelles. Pour des matières premières comme le cacao, les cacahuètes, et l’avoine, nous privilégions des sources européennes, tout en garantissant les meilleures qualités gustatives et nutritionnelles.

Tous nos produits sont confectionnés dans notre atelier en Haute-Savoie, à partir des recettes originales de Lucile, fondatrice de Porridge.Lab. Nous produisons en petites quantités, selon un processus artisanal qui garantit une qualité optimale. Chez Porridge.Lab, nous croyons en une consommation raisonnée : [Découvrir notre démarche ici].

Nos granolas et porridges contiennent des flocons d’avoine, qui peuvent parfois présenter des traces de gluten. Nos produits sont adaptés aux régimes visant à réduire le gluten, mais ils ne conviennent pas aux personnes cœliaques.

[découvrez notre article dédié au gluten]

Conservez nos produits à température ambiante, à l’abri de l’air et de la lumière. Chaque emballage indique une date de consommation optimale, généralement de 2 à 11 mois. Pour préserver toute leur saveur et texture, refermez hermétiquement vos sachets ou pots après chaque utilisation.

Chez Porridge.Lab, nous attachons une grande importance à la saisonnalité et à la disponibilité des matières premières. Certaines saveurs ou collections sont proposées en édition limitée. Si un produit est en rupture, inscrivez-vous avec votre e-mail pour être averti de son retour.

Nous avons des produits sans sucre ajouté pour ceux qui recherchent une option plus légère. Consultez les fiches produits pour voir les détails ou contactez-nous pour des recommandations.

Pour la France Métropolitaine, nous proposons Mondial Relay (point relais) et Colissimo (boîte aux lettres ou remise contre signature). Pour l'Europe, les options incluent également Colissimo Europe et Mondial Relay dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, et Suisse. Pour la Suisse, des frais de douane peuvent s'appliquer.

Nous expédions actuellement en France Métropolitaine, Belgique, Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Italie, et Espagne. Notez que nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.

Nos produits sont fabriqués à la demande pour garantir leur fraîcheur, ce qui peut occasionner un léger délai avant l'expédition. Vous recevrez des notifications à chaque étape pour suivre votre commande en temps réel.

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Une fois expédiée, un nouvel e-mail vous permettra de suivre votre colis. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande dans la section Mes commandes de votre compte client.

Si votre colis est endommagé, refusez-le ou émettez des réserves auprès du transporteur, et contactez-nous sous 48h à sav@porridgelab.com avec votre numéro de commande et des photos du colis. Pour un article manquant, contactez-nous dans les 24h avec des photos du colis ouvert, le bon de commande, et son contenu.

Pour commander, ajoutez les produits à votre panier, puis suivez le processus de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.

Si vos produits sont en précommande, le délai de fabrication est indiqué directement sur la page produit. Si aucune date n’est mentionnée, nous traitons généralement votre commande sous 48 heures et l’expédions selon le mode de livraison sélectionné. Les expéditions sont effectuées du mardi au samedi (hors jours fériés).

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible pour une modification ou une annulation. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Pour des raisons de qualité et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours sur les produits alimentaires (voir CGV). En cas de problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

La majorité de nos produits sont adaptés aux régimes végétariens et végétaliens. Consultez les fiches produits pour connaître les détails de chaque recette.

Nous nous efforçons d’utiliser des emballages respectueux de l’environnement. La plupart de nos emballages sont recyclables (notamment nos particules de calages vertes fabriqués à partir d'amidon de maïs). Nous travaillons continuellement à améliorer nos choix d'emballage pour réduire notre impact écologique.

La création d'un compte n'est pas obligatoire, mais elle simplifie le suivi de vos commandes et vous permet d’accéder plus facilement à l’historique de vos achats.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" lors de la connexion. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour toute question, rendez-vous sur notre page de contact et remplissez le formulaire, ou écrivez-nous directement à contact@porridgelab.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Absolument ! Nos produits sont parfaits pour offrir. Contactez-nous si vous souhaitez inclure un message personnalisé avec votre commande.

Oui, nous acceptons les commandes en grande quantité pour les événements. Contactez-nous directement pour discuter des options disponibles et des délais de préparation.

Pour un porridge crémeux, nous vous recommandons d’ajouter un liquide (lait) selon vos préférences. Retrouvez nos astuces et recettes sur notre blog pour varier les plaisirs et les saveurs.