POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 26 novembre 2025

PORRIDGE LAB – https://porridgelab.com

La présente Politique de confidentialité explique comment Porridge Lab, société SARL D LAB, collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site ou de vos achats sur notre boutique en ligne.

Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

PORRIDGE LAB - SARL D LAB

120 Rue du Mont-Blanc

74700 Sallanches – France

Email : contact@porridgelab.com

SIREN: 848373593

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données en fonction de votre utilisation du site :

2.1. Données que vous nous fournissez directement

Nom, prénom
Adresse email
Adresse postale et informations de livraison
Informations de facturation
Numéro de téléphone
Contenu de vos messages (formulaire de contact, emails, SAV)
Informations de compte client (identifiant, préférences)

2.2. Données collectées automatiquement

Adresse IP
Navigateur et appareil utilisé
Pages visitées
Produits consultés ou ajoutés au panier
Cookies et technologies similaires

2.3. Données liées aux commandes

Produits achetés
Montant et date des achats
Moyen de paiement
Historique des commandes
Informations de livraison et suivi colis

2.4. Données provenant de services tiers

Shopify (hébergeur du site)
Outils marketing (Brevo, ManyChat)
Outils d’expédition (SendCloud, Mondial Relay, Colissimo)
Services de paiement (Stripe, PayPal, Apple Pay…)

3. Finalités de traitement (pourquoi nous collectons vos données)

Nous utilisons vos données pour :

✔️ Traitement et gestion des commandes

Paiement
Facturation
Expédition et suivi de colis
Gestion des retours et SAV

✔️ Création et gestion de votre compte client

✔️ Envoi de communications

Emails transactionnels liés à votre commande
Newsletter (si vous y avez consenti)
Messages automatisés ManyChat (recettes, lancement de produit…)

✔️ Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

Statistiques
Analyse des performances du site
Produits recommandés
Expérience personnalisée

✔️ Sécurité

Prévention de la fraude
Protection des paiements
Maintien d’un environnement sécurisé

4. Base légale (RGPD)

Nos traitements reposent sur :

Exécution d’un contrat (achat, livraison)
Consentement (newsletter, cookies marketing, ManyChat)
Intérêt légitime (statistiques, amélioration du site, sécurité)
Obligations légales (facturation, comptabilité, litiges)

5. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines données avec nos prestataires, uniquement lorsque nécessaire :

5.1. Shopify

(hébergement + e-commerce)

Stockage des données, gestion du panier, paiements, sécurité.

5.2. Services de paiement

(Stripe, PayPal, Apple Pay…)

→ Traitement sécurisé des transactions (PorridgeLab n’a jamais accès à vos numéros de carte).

5.3. Services d’expédition

SendCloud, Mondial Relay, Colissimo

→ Transmission de vos nom, adresse, email, téléphone pour la livraison.

5.4. Outils marketing

Brevo Push & Bowl (Sendinblue) : newsletters, segmentation
ManyChat : automatisations Instagram

5.5. Outils d’analyse

Shopify analytics, cookies statistiques

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons qu’avec des partenaires conformes au RGPD.

6. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Compte client : tant que le compte est actif
Emails marketing : jusqu’au désabonnement
Conversations SAV : 3 ans
Cookies : 13 mois maximum

7. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être installés sur votre appareil pour :

faire fonctionner le site (indispensables)
mesurer l’audience (statistiques)
personnaliser votre expérience
proposer des publicités ciblées (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

👉 contact@porridgelab.com

Réponse sous 30 jours.

9. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.

Aucune donnée d’enfant n’est intentionnellement collectée.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

hébergement sécurisé Shopify, HTTPS, contrôle d’accès, protection des paiements…

11. Transferts hors UE

Certains prestataires (Shopify, Brevo, SendCloud…) peuvent héberger les données hors UE.

Ces transferts respectent les mécanismes légaux RGPD (clauses contractuelles types).

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques.

La date de mise à jour sera indiquée.

13. Contact

PORRIDGE LAB - SARL D LAB

120 Rue du Mont-Blanc, 74700 Sallanches – France

Email : contact@porridgelab.com