Foire aux questions

• QUELLES SONT LES ORIGINES DE VOS INGRÉDIENTS ?expand_less

  Pour l’élaboration de nos produits, nous privilégions l’agriculture française et biologique. Nous sélectionnons avec attention nos ingrédients en tenant compte de la qualité nutritionnelle et des saveurs naturelles. Concernant, les matières premières comme le cacao, les cacahuètes, l’avoine sans gluten ou d’autres matières premières nécessaires à la fabrication de nos produits, nous favorisons une échelle européenne ou mondiale. 

• COMMENT NOS PRODUITS SONT-ILS FABRIQUÉS ?expand_less

  Nos produits sont confectionnés dans notre atelier situé en Haute-Savoie. En introduisant une échelle locale et artisanale et à partir des recettes de Lucile “alias” Porridge.Lab, nos granolas, porridges, pâtes à tartiner et pralinés sont conçus comme des collections de saveurs. En respectant des process artisanaux et manuels, nous contrôlons chaque étape de la recette pour le plaisir de vos papilles. 

• NOS PRODUITS SONT-ILS SANS GLUTEN ?expand_less

  Pour la confection de nos granolas, porridges et pâtes à tartiner, nous utilisons des flocons d’avoine certifié sans gluten. Cependant, il peut subsister de petites traces de gluten, du fait de l’utilisation du son d’avoine dans nos préparations ou dans l’atelier de fabrication.

• COMMENT ET COMBIEN DE TEMPS CONSERVER VOTRE PRODUIT ?expand_less

  Les produits Porridge.Lab se conservent à température ambiante, à l’abris de l’air et de la lumière. Sur chaque contenant se trouve la date limite de consommation avec la date de fabrication et la limite à consommer. Ces informations peuvent varier d’un produit à un autre. Pour conserver toute la saveur et la texture de vos produits, veuillez bien refermer hermétiquement votre sachet ou votre pot.

• LIVRAISON DE VOS COMMANDESexpand_less

  Nous fabriquons vos produits et préparons chacune de vos commandes personnalisées dans notre atelier situé en Haute-Savoie. Votre commande est expédiée par nos soins, avec un traitement optimal afin de vous éviter un délai d’attente trop important. Vous recevrez à chaque étape de votre commande, des notifications vous permettant de suivre pas à pas le statut de celle-ci. De la commande validée à l’expédition de votre colis. Veuillez noter que pour vous assurer un maximum de fraicheur et de saveur nous n’utilisons pas de méthode de surstockage, voilà pourquoi vous pouvez avoir un délai supplémentaire lors de votre commande sur notre e-shop.

• QUELS SONT LES PAYS OU VOUS POUVEZ VOUS FAIRE LIVRER VOTRE COMMANDE ?expand_less

  Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée après validation de la commande, dans un délai maximum de 15 jours. Nous livrons avec notre prestataire de service dans les pays suivants:

  • France métropolitaine
  • Suisse
  • Belgique
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Italie
  • Espagne